Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione
I termini e le condizioni di VIVA-Ferien in St. Moritz, CP 7500, CH fanno parte della vostra conferma di prenotazione tra voi come inquilini e noi come mediatori per conto del proprietario dell’appartamento.
2. Prenotazione di un appartamento con VIVA-Ferien
Prenotando un appartamento in forma scritta, per posta o online, si stipula un contratto vincolante con VIVA-Ferien come intermediario. I diritti e gli obblighi elencati diventano quindi efficaci per entrambe le parti.
2.1. Con l’invio della conferma di prenotazione (compresa la comunicazione elettronica) i diritti e gli obblighi del contratto e le seguenti disposizioni diventano validi. I pagamenti elencati devono essere pagati entro i termini stabiliti, altrimenti il contratto è nullo e VIVA-Ferien ha il diritto di disporre dell’appartamento e di cancellare la prenotazione senza sostituzione. Nel prezzo di affitto sono sempre inclusi anche il consumo elettrico e il riscaldamento.
2.2. 2.2. L’inquilino informa al momento della prenotazione su numero di adulti e bambini prenotati (da 0 a 1 anno e da 2 a 11 anni). I letti saranno preparati a seconda del numero delle persone che hanno prenotato. Il sovraffollamento non è permesso. La proprietà in affitto non può essere subaffittata. Una violazione delle suddette condizioni dà a VIVA-Ferien in qualità di mediatore il diritto di ritiro immediato della chiave e dell’appartamento per tutta la durata del periodo prenotato.
3. Danni / cauzione
Arredi e proprietà in affitto devono essere trattati con rispetto e cura, le regole della casa devono essere rispettate. Danni o perdite causati dal locatario o da altri inquilini devono essere immediatamente segnalati a VIVA-Ferien e risarciti di conseguenza. L’affittuario è responsabile per eventuali danni causati da lui o da altri inquilini.
3.1. VIVA-Ferien ha il diritto di chiedere una caparra per l’appartamento prima dell’arrivo (bonifico bancario o pagamento con carta di credito) a scopo di garanzia. Questo è considerato come garanzia e sarà normalmente rimborsato entro 7 giorni. Qualsiasi danno che non ci sia stato segnalato, così come la successiva pulizia ad esempio di un oggetto molto sporco, sarà addebitato direttamente sulla caparra.
4. Viaggio / soggiorno / partenza
Circa 7-10 giorni prima del vostro arrivo, riceverete i documenti di viaggio via e-mail La chiave vi verrà consegnata secondo le indicazioni fornite nei documenti di viaggio. Vi preghiamo di leggere bene questo documento.
4.1. L’appartamento verrà consegnato in stato pulito come indicato sul documento di viaggio. Se ci sono dei difetti, vi preghiamo di contattarci in modo da poter risolvere la situazione il prima possibile. Durante le vostre vacanze, siamo sempre disponibili durante gli orari di apertura del nostro ufficio a St. Moritz per domande o dubbi.
4.2. È vietato fumare in tutti gli appartamenti di VIVA-Ferien. Gli animali domestici sono ammessi solo previo accordo con VIVA-Ferien
4.3. L’ appuntamento per la consegna delle chiavi verrà fissato prima della partenza. L’affittuario è tenuto a mantenere l’appartamento pulito e a consegnarlo in ordine il giorno della partenza. Le stoviglie devono essere lavate e riordinate, così come i sacchetti di rifiuti o i contenitori vuoti smaltiti. È possibile utilizzare solo sacchi della spazzatura (rosso) prescritti e pagabili
4.4. Gli orari di arrivo e partenza sono indicati nei documenti di viaggio e nel contratto. Eventuali modifiche possono essere concesse solo su richiesta e in casi eccezionali. L’affittuario è personalmente responsabile per l’orario di arrivo In caso di cambiamenti, VIVA-Ferien deve esserne informato in anticipo.
5. Cambio di servizio e affitto sostitutivo
In caso di circostanze impreviste che sfuggono al nostro potere come mediatore e rendono impossibile l’affitto, VIVA-Ferien si farà carico di offrire un alloggio alternativo equivalente senza compensazione. Qualora questa offerta venisse rifiutata, l’importo pagato sarà rimborsato. VIVA-Ferien non è in questo caso obbligata a fare risarcimenti.
6. Internet
Gli appartamenti di VIVA-Ferien sono dotati di WiFi gratuito. Riceverete il codice di accesso assieme ai vostri documenti di viaggio. Questo servizio è inteso esclusivamente per l’inquilino. VIVA-Ferien non ha alcuna responsabilità circa la qualità del segnale né della linea. All’affittuario è vietato caricare file vietati, effettuare connessioni che incorrono in costi o altro o utilizzare dispositivi che potrebbero interrompere la connessione WiFi. È inoltre vietato utilizzare apparecchiature che possano interferire con il wifi. Le violazioni possono essere sanzionate in qualsiasi momento.
7. Cancellazione / Assicurazione
In caso di recesso dalla prenotazione, verrà addebitata una commissione di elaborazione e le seguenti spese di cancellazione:
– fino a 60 giorni prima dell’arrivo il 10% dell’affitto + costo di elaborazione
– da 59-30 giorni prima dell’arrivo il 50% dell’affitto + costo di elaborazione
– da 29 giorni prima dell’arrivo il 100% dell’affitto + costo di elaborazione
In caso di cancellazione o cambio di prenotazione, verrà addebitato un costo di elaborazione di CHF 180.00. Se per qualsiasi ragione l’appartamento venisse lasciato in anticipo, l’intero prezzo rimane dovuto.
In tutti gli altri casi, si applicano i nostri termini e condizioni generali.
7.1. Raccomandiamo la stipula di un’assicurazione di annullamento e un’assicurazione di responsabilità civile per qualsiasi danno. Con la conferma di prenotazione le inviamo due link per assicurazioni di cancellazione. Se gradito, può concludere direttamente l’assicurazione cliccando sul link. Qui si applicano le condizioni generali dell’assicuratore. L’assicurazione copre le spese di annullamento dovute in base alla nostra conferma di prenotazione, qualora non foste in grado di effettuare il soggiorno nelle date previste oppure doveste interromperlo anticipatamente, a causa di malattia o incidente.
8. Giurisdizione e scelta della legge
Tutte le controversie derivanti dalla conferma di prenotazione tra voi e VIVA-Ferien sono soggette alla legge svizzera. Il foro competente è esclusivamente la sede legale di VIVA-Ferien.
